Por: Ariana Méndez Lugo – INSPENET, 22 de diciembre 2021
La interfaz de programación de aplicaciones (API por sus siglas en inglés) ha permitido que WhatsApp Business, se perfile como la app diseñada para iniciar una etapa de comercialización del servicio de mensajería instantánea WhatsApp.
Desde su lanzamiento en 2009 y luego de ser adquirida por Facebook Inc. el conglomerado estadounidense de redes sociales; la aplicación de mensajería instantánea para Smartphone, WhatsApp Messenger ha registrado una serie de cambios y actualizaciones en procura de facilitar la conexión de su comunidad de usuarios.
El caso específico de WhatsApp Business, la app que permite asociar un número de teléfono a una cuenta cuyos datos son exclusivamente empresariales y que se ven reflejados en el perfil del contacto; la interacción con los clientes es a través de un chat estándar, con servicio de respuesta automática y opción para publicar catálogos de productos y servicios, programación de la dirección física de la empresa, clasificación de contactos por categorías y más.
En la actualidad, en Sao Paulo, Brasil transcurre un período de pruebas para la nueva función de esta aplicación de negocios, que permite conectar de manera fácil, los comercios que estén adyacentes a la ubicación que registra la cuenta empresarial. Es decir, trabaja como una especie de directorio comercial que el usuario podrá visualizar desde su Smartphone.
Según directivos de WhatsApp, la implementación de este nuevo sistema, tiene la visión puesta en explotar el potencial de su apartado de negocios llamado WhatsApp Business y colocarlo a la vanguardia de la monetización de este servicio, gracias a su interfaz de programación de aplicaciones (API) ya que las empresas pagarían por usarla.