La norma ISO 9001, tiene como función ofrecer un conjunto de directrices que ayudan a implementar el SGC con la obtención de resultados óptimos, para diferentes tipos organizaciones. También entre sus funcione se encuentra la estandarización de las normativas para todo tipo de productos y de servicios a nivel internacional. Esta norma tiene como finalidad lograr coordinar, orientar y simplificar al máximo los procesos, unificando los criterios de múltiples empresas y organizaciones para conseguir mejorar la eficiencia y la efectividad mientras se reducen los costes y aumentan los beneficios de las organizaciones.

Las principales funciones cuando se implementa esta norma en una organización son, establecer requisitos para un sistema de gestión de calidad, promueve la eficiencia de los procesos, fomentar la mejora continua, aumentar la satisfacción del cliente y garantizar la conformidad con los estándares de calidad.

La norma ISO 9001:2015 de Gestion de calidad, ayuda a las organizaciones a coordinar sus procesos , mejorar la eficiencia, promover la mejora continua, adoptar un enfoque basado en riesgos, centrarse en los clientes, involucrar a la gerencia y al personal, tomar desiciones basadas en datos y evidencia, asegurando que las desiciones sean informadas y objetivas.

La norma apoya a las organizaciones a demostrar su capacidad para proporcionar de manera consistente productos y servicios que satisfacen los requesitos del cliente y de los entes regulatorios.