Él liderazgo no es igual para todos, cada líder posee su propia personalidad, forma de liderar, su expectativa y experiencia, lo que particulariza su estilo. Los líderes de la alta gerencia¸ deben tener la capacidad de delegar, tomar iniciativas, incentivar, motivar, promover, entre otras cualidades, para transmitir e involucrar a todos los empleados en una cadena de liderazgo, donde cada quien cumpla sus funciones de la manera más efectiva.
El liderazgo es una serie de habilidades gerenciales que un individuo debe tener para influir de forma positiva en las personas o en un grupo determinado de trabajo, generando estudiamos hacia el logro de las metas u objetivos en común. Los líderes deben ser personas decididas, responsables y que generen una armonía en el medio laboral, para mantener a las personas motivadas.
A pesar de que este principio de liderazgo de la norma ISO 9001:2015, refiere que la alta dirección es responsable de la dirección de la organización, pero no solo los involucra a ellos, si no también considera a todos sus empleados. Ciertamente este principio indica que la alta dirección; es consciente de ejercer, crear y mantener involucrados a las partes interesadas o grupos de interés de la organización, dirigiendo e influenciando positivamente en el comportamiento de los empleados a la consecución de objetivos determinados y de esta manera alcanzar el rendimiento de la organización.
